Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@audiastech.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@audiastech.fr.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@audiastech.fr.

AUDIASTECH

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Version en vigueur à compter du 1er avril 2026

1. DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure d'accepter votre demande.

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit impérativement :

• être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu : neuf, non utilisé, non endommagé ;

• être accompagné de ses étiquettes d'origine et se trouver dans son emballage d'origine ;

• être accompagné du reçu ou de toute preuve d'achat valable.

2. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour initier un retour, contactez-nous préalablement par email à l'adresse contact@audiastech.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre part.

Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires pour l'expédition de votre colis. Tout colis renvoyé sans demande préalable sera refusé.

3. ARTICLE DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ OU INCORRECT

Nous vous invitons à inspecter soigneusement votre commande dès réception. Si le produit est défectueux, endommagé lors du transport, ou s'il ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous immédiatement à contact@audiastech.fr afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution adaptée.

4. ARTICLES NON ÉLIGIBLES AU RETOUR

Certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :

• les produits périssables (denrées alimentaires, fleurs, plantes) ;

• les produits personnalisés ou fabriqués sur commande spéciale ;

• les produits d'hygiène et de soin personnel (cosmétiques, etc.) ;

• les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz ;

• les articles soldés ou en promotion ;

• les cartes-cadeaux.

En cas de doute sur l'éligibilité de votre produit, n'hésitez pas à nous contacter avant d'entamer toute démarche.

5. ÉCHANGES

Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Pour obtenir un article différent, la procédure la plus rapide consiste à retourner l'article concerné selon la procédure décrite à l'article 2, puis à passer une nouvelle commande séparée une fois le retour accepté.

6. DROIT DE RÉTRACTATION – UNION EUROPÉENNE

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, tout client consommateur résidant dans l'Union européenne bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans obligation de justification.

Pour exercer ce droit, le produit doit être retourné dans son état d'origine, neuf, non utilisé, dans son emballage et avec ses étiquettes. La preuve d'achat sera également exigée.

Ce droit de rétractation légal de 14 jours s'applique indépendamment de notre politique commerciale de retour de 30 jours. En cas de conflit, la disposition la plus favorable au consommateur s'applique.

7. REMBOURSEMENTS

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par email de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, dans un délai de 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans un délai de 15 jours ouvrés après notification d'acceptation, veuillez nous contacter à contact@audiastech.fr.

8. CONTACT

Pour toute question relative à votre retour ou remboursement, notre équipe est disponible à l'adresse suivante :

contact@audiastech.fr

audiastech.fr